Mô tả Công việc
Quản lý và phát triển mối quan hệ với hệ thống Khách hàng/Đối tác doanh nghiệp được phân công, đảm bảo chất lượng dịch vụ và duy trì sự hài lòng của khách hàng.
Là đầu mối tiếp nhận, phối hợp và theo dõi các yêu cầu của Khách hàng; chủ động xử lý hoặc phối hợp với các phòng ban liên quan để giải quyết các vấn đề phát sinh.
Phối hợp với các bộ phận Sales, Ticketing, HBU, Tech, Chăm sóc khách hàng, Tài chính... nhằm đảm bảo việc triển khai dịch vụ đúng cam kết.
Theo dõi hiệu quả hợp tác, phân tích nhu cầu của Khách hàng và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao trải nghiệm, mở rộng phạm vi hợp tác và gia tăng giá trị sử dụng dịch vụ.
Tham gia đàm phán, triển khai, gia hạn và quản lý các nội dung hợp tác theo phân công.
Đại diện Công ty tham gia các buổi demo sản phẩm, hướng dẫn sử dụng hệ thống, họp với Khách hàng hoặc các sự kiện nhằm tăng cường mối quan hệ hợp tác.
Nghiên cứu thị trường, cập nhật xu hướng ngành và đề xuất các sáng kiến cải thiện chất lượng dịch vụ hoặc cơ hội hợp tác mới.
Thực hiện báo cáo định kỳ về tình hình khách hàng, tiến độ triển khai và các công việc liên quan.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý.

Yêu Cầu Công Việc
Nam/Nữ tốt nghiệp cao đẳng trở lên các chuyên ngành.
Có kinh nghiệm làm việc với Khách hàng B2B, nhà cung cấp, đối tác lớn là một lợi thế.
Tính cách hoạt bát, tự tin, khéo léo, giao tiếp tốt.
Tiếng Anh giao tiếp tốt.
Chăm chỉ, nhanh nhẹn, nhiệt tình, chịu được áp lực và cường độ công việc cao.
Có tinh thần trách nhiệm với công việc, mong muốn gắn bó lâu dài với Công ty.